Gerenciamento de processos com OTRS

R$70,00

O OTRS é um sistema desenvolvido para melhorar e facilitar o atendimento ao cliente. É utilizado por milhares de organizações, em todo o mundo. Dentro dos recursos disponíveis, o OTRS possui o Gerenciamento de Processos. Que será o foco deste treinamento.

O gerenciador de processos do OTRS possui um construtor visual, que permite a elaboração de fluxos de trabalho (workflows, bpms) permitindo modelar todo o processo, definindo etapas e direcionando para os respectivos departamentos. Por utilizar o mecanismo de chamados do OTRS, recursos como notificações por e-mail e ACL são possível de utilização.

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Descrição

O que é o gerenciamento de processos com OTRS?

O OTRS é um sistema desenvolvido para melhorar e facilitar o atendimento ao cliente. É utilizado por milhares de organizações, em todo o mundo. Dentro dos recursos disponíveis, o OTRS possui o Gerenciamento de Processos. Que será o foco deste treinamento.

 


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Matricule-se

Matricule-se

Gerenciamento de processos com OTRS.
Aprenda a organizar os fluxos de trabalho da sua empresa e ganhe produtividade.

Inclui:
Vídeo sob demanda
recursos complementares
Acesso total vitalício
Acesso no dispositivo móvel e na TV

 


Sobre este curso

O gerenciador de processos do OTRS possui um construtor visual, que permite a elaboração de fluxos de trabalho (workflows, bpms) permitindo modelar todo o processo, definindo etapas e direcionando para os respectivos departamentos. Por utilizar o mecanismo de chamados do OTRS, recursos como notificações por e-mail e ACL são possível de utilização.

Durante o curso, será mostrado toda a configuração básica do OTRS, portanto, não é necessário conhecimentos prévios na ferramenta.

 

 


Objetivo

  • Ao final do curso você estará apto a:Desenhar fluxogramas (baseados em BPMN) básicos;
    Criar e modelar processos no OTRS;
    Criar e gerenciar notificações de Processos;
    Criar e gerenciar ACL para processos;
    Levar o OTRS para diversos setores dentro de sua empresa;
    Otimizar o trabalho de sua empresa, aumentando a eficiência.

 

 

 

 

 


Vantagens

Grande potencial de retorno do investimento;
Curso prático, usando exemplos da vida real;
Resolução de problema do dia a dia.

 

 


Requisitos

  • Conhecimento básico em gerenciamento de processos

 


Conteúdo


Matricule-se

Gerenciamento de processos com OTRS
Aprenda a organizar os fluxos de trabalho da sua empresa e ganhe produtividade

Matricule-se

Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias
Inclui:
Vídeo sob demanda
Recursos complementares
Acesso total vitalício
Acesso no dispositivo móvel e na TV

 

 

 

 

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