A OTRS, fornecedora líder mundial de soluções de Help Desk de código aberto e soluções de IT Service Management (ITSM) compatíveis com ITIL® V3, anunciou em 23 de agosto de 2019 o lançamento do OTRS 6 Patch Level 21. Nesta versão foi incluido novos recursos no ((OTRS)) Community Edition 6 como por exemplo: Adicionado suporte[…]
Rodando OTRS 6.0.17 no Docker Com poucos comandos é possível iniciar um servidor OTRS 6.0.17 e já começar a trabalhar com sua central de serviços. Neste post, vamos demonstrar como iniciar o sistema no Docker, em seguida a configuração com o banco de dados na interface Web. Assista o video Commands: docker[…]
E ai pessoal, tudo bem? Acabei de gravar um vídeo para o canal do Youtube da FAME explicando como resolver um erro comum no OTRS depois do início do horário de verão. Se você está sem conseguir enviar e-mails e/ou com os SLAs sem funcionar corretamente, esse vídeo pode te ajudar. O erro que aparece[…]